Warum Wirksamkeit
Gute Arbeit zeigt sich auch später.
Ein Training kann begeistern, ein Coaching neue Perspektiven eröffnen und ein Entwicklungsprogramm hervorragende Bewertungen bekommen. Das sind wichtige Rückmeldungen. Trotzdem wissen wir damit noch wenig darüber, was einige Wochen oder Monate später im Alltag angekommen ist.
Genau dieser spätere Blick interessiert uns in der Jahresreise® Akademie. Wird etwas anders gemacht als vorher? Ist aus einer Erkenntnis eine neue Verhaltensweise geworden? Hat eine Führungskraft ihre Kommunikation verändert? Geht ein Team anders miteinander um? Werden Impulse aus einem Gesundheitsprogramm tatsächlich genutzt?
Die Frage dahinter
Was bleibt?
Diese Frage begleitet meine Arbeit seit vielen Jahren. In mehr als 25 Jahren als Trainerin und Coach habe ich unzählige Veranstaltungen und Entwicklungsprozesse konzipiert und begleitet. Natürlich freue ich mich über einen gelungenen Trainingstag und positives Feedback. Mit der Zeit wurde mir jedoch immer wichtiger, genauer hinzuschauen, was danach passiert.
Denn zwischen einer guten Erkenntnis und einer tatsächlichen Veränderung liegt der Alltag. Dort konkurriert das, was wir in einem Coaching oder Training erarbeitet haben, mit Terminen, Routinen, Zeitdruck und alten Gewohnheiten. Deshalb interessiert uns, was Menschen aus einem Lern- und Entwicklungsformat mitnehmen. Vor allem aber interessiert uns, was sie daraus machen.
Zeit
Wirkung braucht Zeit.
Menschen verändern ihr Verhalten selten von heute auf morgen. Neue Ideen müssen ausprobiert, Erfahrungen gesammelt und manchmal auch Rückschläge verarbeitet werden. Was beim ersten Versuch noch ungewohnt ist, kann durch Wiederholung irgendwann selbstverständlich werden.
Deshalb betrachten wir Entwicklung lieber über einen längeren Zeitraum. Manchmal sind das einige Wochen, manchmal mehrere Monate und manchmal tatsächlich ein ganzes Jahr. Entscheidend ist, dass der Zeitraum zur gewünschten Entwicklung passt.
Ziel
Wirkung beginnt mit einem klaren Ziel.
Wer langfristige Wirkung erreichen möchte, sollte möglichst früh wissen, welche Veränderung eigentlich entstehen soll. Was soll eine Führungskraft nach einem Entwicklungsprogramm anders machen? Was soll ein Team besser können? Was möchte ein Coachee einige Monate später erreicht haben?
Für uns beginnt Wirksamkeit deshalb bereits vor der eigentlichen Maßnahme. Je klarer das gewünschte Ergebnis ist, desto gezielter lassen sich Lern- und Entwicklungsformate gestalten und desto sinnvoller lässt sich später überprüfen, was tatsächlich erreicht wurde.
Evaluation
Zufriedenheit ist wertvoll. Wirkung geht weiter.
Feedbackbögen haben ihre Berechtigung. Sie zeigen uns, wie Teilnehmende eine Veranstaltung erlebt haben. Für langfristige Wirksamkeit brauchen wir zusätzlich einen späteren Blick.
- Was wurde umgesetzt?
- Welche Impulse haben geholfen?
- Wo gab es Hindernisse?
- Was hat sich tatsächlich verändert?
Evaluation bedeutet für uns deshalb, Entwicklung zu unterschiedlichen Zeitpunkten zu betrachten. Nicht alles, was wirkt, lässt sich exakt messen. Aber vieles lässt sich genauer betrachten, als wir zunächst denken.
Unsere Haltung
Was ist nach einem Jahr anders?
Natürlich muss nicht jedes Coaching zwölf Monate dauern und nicht jedes Training nach einem Jahr evaluiert werden. Trotzdem lohnt sich dieses Gedankenexperiment: Wenn wir die Teilnehmenden nach einem Jahr wieder treffen würden, was würden wir gerne sehen? Was sollte sich verändert haben? Und was müssten wir heute tun, damit genau das wahrscheinlicher wird?
Unser Anspruch: Langfristige Wirksamkeit soll zum Qualitätsmaßstab für Coaching, Training und Personalentwicklung werden.